직무소개

고객과 게임 시스템을 관리하여, 게임을 통해 제공되는 재미를 보존하고 극대화 시킵니다.

상세 업무

• 고객 문제 해결 : 다양한 서비스 도구로 고객과 게임의 현황을 파악하여 최적의 솔루션 마련
• 리스크 관리 : 지식과 경험 그리고 데이터를 기반으로 게임 내/외부 각종 리스크 관리
• 리텐션 관리 : 데이터 분석과 고객 관리를 통해 확인된 고객의 니즈와 트렌드를 기반으로 리텐션 서비스 제안
• 서비스 인프라 기획/개선 : 성공적인 라이브 서비스 제공을 위한 서비스 도구의 기획 및 개선
• 정책 수립 : 공정하고 투명한 라이브 서비스 제공을 위한 서비스 정책의 수립 및 개선

게임의 다양한 품질 향상 활동을 통해 결함을 확인하고 개선하여, 게임의 안정성과 완성도를 높입니다.

상세 업무

• 품질 관리 : 테스트 환경 개선, 테스트 케이스 설계 및 실행으로 게임 품질 확보
• 다양한 테스트 수행 : 기능 테스트, 탐색 테스트, 호환성 테스트 및 플랫폼별 특성과 요구에 맞춘 테스트 진행
• 서비스 안정화 지원 : 버그 트래킹, 로그 기반 테스트 및 정기 점검 관리로 안정적 서비스 유지
• 리스크 예방 : 테스트 프로세스 정밀화 및 결함 관리로 서비스 리스크 최소화
• 기술 활용 및 고도화 : 자동화 도구와 관리 솔루션으로 효율적이고 정교한 테스트 환경 고도화

회사의 모든 업무활동이 원활하게 이루어 지도록 조직 및 구성원을 지원합니다.

상세 업무

• 인사 : 채용, 교육, 평가/보상, 복리후생
• 총무 : 구매/자산관리, 대관업무
• IT : IT자산관리, 시스템관리, 디자인